售后服务

售后服务

尊敬的MiLi用户:

感谢您选择我们的产品!如果您在使用MiLi 产品的过程中有任何的问题,请联系我们的客服人员:customerservice@hali-power.com 。我们将竭诚为您服务!

请遵循以下步骤:

故障识别:如果您在在您使用MiLi产品的过程中有任何的问题,请联系我们的客服人员:customerservice@hali-power.com。若问题仍未得到解决,客服人员将会建议您将产品送回我司进行产品故障检测,我们将会按照实际情况为您提供维修服务。

保修范围:

MiLi产品必须根据售后服务条款进行妥善的保养,以下是具体的保修范围。

1. 售出的MiLi产品必须在保修期内(至出售之日起一年内保修,依据正规销售收据或者在线销售订单记录)。

2. 不当使用,超负荷使用以及不按照说明书进行操作或保养造成的产品损坏不在保修范围内。

3. 产品损坏是由于质量原因而不是用户不恰当使用。

4. 不是由于不可抗拒因素造成产品损坏(比如地震、台风、洪水或其他自然灾害)。

产品寄回:在我们的售后人员给出修理建议后,请把损坏的产品寄送到我们位于深圳的售后服务中心进行检测和维修。售后地址:深圳市南山区西丽镇大磡科技园C栋1楼

邮寄和修理费用:

1. 保修期间内因质量问题邮寄产品所产生的邮寄费用,双方各自承担一半。

2. 不在产品保修期内的,邮寄产品来回所产生的费用由用户承担。

一旦确认产品需要进行维修,我们的售后人员会在3个工作日内把评估结果告知顾客,并和顾客对维修过程中可能产生的各种费用进行告知和确认。

请注意:

1. 请不要把没有损坏的配件或者部件邮寄给我们。

2. 在把产品邮寄给我们之前,请记下产品损坏的原因并通过电子邮件发送给我们的售后客服,以便于我们根产品的情况在一周内完成维修或退还。